我们小到使用的牙膏，大到需要的每天居住的房子，都很信任家人和朋友的推荐。而且这种口碑推荐是最有效的，聪明的市场营销者和企业主能够理解这一点，他们使用的是消费者在做出购买决策时所依赖的最具影响力的信息形式：口碑营销。
如果口碑营销听起来很简单，但是事实并非如此。创造出值得关注的流行信息并非易事。如何通过口碑营销把消费者变成充满激情的品牌倡导者?想想下面这些深思熟虑的口碑宣传活动是如何把品牌与消费者联系起来的，进而为他们的品牌带来了巨大的知名度和利润。
1. 确定并瞄准你的受众人群
影响者是一个活跃于社交媒体和博客的人，能够推广你的信息和品牌。广州营销专家说过：“真正的影响力推动行动，而不仅仅是意识。”事实上，如今的消费者对第三方的信任远远超过了对品牌的信任。向有影响力的人传达正确的信息是一种新的营销方式，如果有效地做到这一点，可能会给企业带来爆炸性的增长。
2. 连接到人类的情感
例如，一瓶洗洁精的情感营销方案，就应该定位于家庭主妇群体，你的营销核心也应该是阐明洗洁精能给主妇们清洗碗筷带来的切实好处。例如更清洁，泡沫更少，残留物更少。而不是用一堆大数据和消费者看不懂的专业名词，来表明你的产品有多流弊。
在情感营销的前期策划阶段，将消费者的痛点找出来，找到自己的产品能解决他们哪些麻烦，是做好情感营销的一个最佳切入口。否则，任你的煽情手段再高明，消费者也依旧不明所以。
3. 持续参与社区
过去的营销红利曾经是下沉红利，从城里下沉到村里去就是红利收割轨迹。过去30年，平均每年有1500万人进入城市，形成了居住新形态：社区!城市也慢慢形成工作区、居住区，居住区的基本单元则是社区。
4. 为消费者提供优质的服务
超过半数的小企业主表示，他们今年将致力于改善现有客户体验和保持率，从而实现增长。这些企业主有正确的战略计划。一份2015年的报告发现，你卖给现有客户的概率是60%到70%，而对于新客户，这个百分比在5%到20%之间。
基于这些数字，企业应该专注于创造客户服务，将客户转变为那些不停谈论你的品牌的粉丝。这也不是关于礼物和晋升的问题，而是你如何沟通和对待那些让你的生意维持下去的人。
口碑是比较早期的一种广告形式，在当今科技飞速发展的世界里，口碑仍然有助于传达你的信息。 以上例子是成功的口碑营销活动的案例参考。
