在疫情形势下，中国出境旅游企业反应迅速，在保障游客生命健康安全、维护其权益的同时，积极自救，为未来做好规划和准备。

出境旅游产业生态系统中以出境旅行社和OTA为代表的大型旅游集团、旅行社、投资者、资源提供者、供应商、分销商、代理商和合作伙伴积极转型，探索后疫情旅游新常态，开展了大量有效的自救措施和互助行动。这些行动不仅包括资本和市场措施，还包括受到业界和社会广泛关注的现场交付。

一、出境旅游市场环境分析

从当前全球疫情防控形势来看，新冠肺炎肺炎疫情呈现出更加明显的不平衡性。未来中国出境旅游的恢复和发展取决于多种因素的综合作用。疫情防控已进入正常状态，但外防投入和内防反弹的防控压力仍然很大，任何时候都要把人民群众的生命安全和健康放在首位。无论是出国旅游还是国内旅游。

从疫情防控情况来看，明年按照这个趋势，可能是平稳转正的。最坏的时候已经过去了，最好的时候还没有到来。主要目的地国家和地区恢复开放迫在眉睫，但时机不成熟时，绝不能冒不必要的风险。从长远来看，出境旅游迟早会开放，目前新冠肺炎肺炎疫情的影响不会改变出境旅游的势头。

二、出境旅游人群分析

1.出境游客的人口特征略有波动。

中国出境游客性别比例呈现出男性比例高于女性比例的新趋势。性别比例差距呈扩大趋势。出境游客以2534岁为主，出境游客年轻化趋势明显。本科和大专学历的出境游客比例最高，合计约为67.1%，出境游客学历呈上升趋势。职业涵盖面广，来自科研、技术服务和地质勘探的出境游客比例最高，占14.93%。个人月收入占比最高的是50011万元，占比51.87%，从2018年的3001元增加到5001元到1万元。

城市居民是出境旅游的主要群体。北上广仍然是出境旅游的主要来源。

2.出境游客消费决策的影响因素。

大多数游客以观光/休闲和度假为出境旅游目的，占总样本的83.46%。亲友介绍、网络、书籍是获取出境旅游信息的主要渠道，占46.75%。出境游客主要是在旅游前寻找景点、价格、交通和住宿信息。

3.出境游客消费决策的特点。

出境游客更喜欢和家人朋友一起旅行。出境游客倾向于去两个海外城市，花费4~7天，游览3-5个旅游景点，一年内安排2-3次出境。大多数出境游客参加旅行社，旅行社的品牌意识和朋友推荐的重要性得到增强。中档酒店仍然是出境游客的主要选择，火车和飞机是出境游客的主要交通工具。

4.出境游客消费结构特征。

78.17%的出境游客在旅游时选择购买保险，其中比例最高的是交通意外险，占47.19%。餐饮已经成为海外旅游最重要的项目。其中最贵的项目从购物变成了餐饮，占总样本量的39.9%。中国出境旅游呈现适度消费的特点，53.85%的出境游客人均消费1001-5000元。

5.出境游客满意度继续提高。

2019年，出境旅游目的地综合满意度得分均达到“基本满意度”75分以上水平，游客综合满意度由高到低依次为:

日本、新西兰、新加坡、美国、法国、澳门、泰国、西班牙、香港、澳大利亚、意大利、加拿大、马来西亚、台湾、德国、蒙古、印度、俄罗斯、韩国、柬埔寨、印度尼西亚、菲律宾、英国、阿根廷、巴西、南非、越南。

三、出境旅游未来的判断和展望

无论是海外目的地、市场参与者还是其他相关方，都有发挥作用的空间。我们需要各方牵手，不放手。保持相关领域的密切沟通，分享经验，及时回应对方的关切。

从客源地、目的地到市场主体，要更加注重共同关注，汇聚市场的复苏和发展，向相反的方向前进。积极审慎探索小范围、易监管的跨境安全旅游可能性。

营销和产品开发方面的持续创新。在尽量降低出境旅游安全健康风险的同时，尽可能保证出境旅游的便利性。

广州营销策划公司温馨提醒您，目前国外疫情不明朗，为了您和家人的健康，近期尽量避免跨地区、出境旅游。