品牌营销型公司如何为客户创造价值

2021-02-26 14:44:16

  当今时代要求我们及时了解客户的真实需求,倾听他们的心声,才能更好地服务客户。唯有顾客为中心,才能为企业带来更多的价值,实现企业效益最大化。做好顾客的工作,需要时刻为顾客着想,在顾客的管理、顾客资料的分析、顾客资料的跟踪、顾客服务的过程中,要让顾客感觉到良好的服务环境,做好这些肯定会给企业带来很大的好处。

  品牌营销型公司每天都在思考如何为顾客创造价值。我认为这种价值不仅仅停留在精确的洞察力、精巧的逻辑上,关键是顾客也能感觉到,并对他们的组织、渠道和市场有积极的推动作用。说得通俗一点,要能够起到真正的风向标作用,解决企业发展的核心问题,这就是我们经常说的落地重点。


品牌营销型公司


  一、分析顾客的现况

  众所周知,品牌营销型公司的大部分客户,称之为成长型客户。说到成长,一定意义上客户自身的能力还没有那么完美,你的方案中也没有一个能一夜之间做到高效遍地开花的。这也是我们常说的,“三无”落地不彻底,团队不匹配,资源不到位。对于一个具有思维和行动惯性的组织来说,做了不该做的事,必然会出现抵抗,而如何消除抵抗,就成为了我们落地关键点的最大挑战。

  二、以汇报和做作业为结果的咨询内容逐渐淘汰

  规划公司,以汇报和完成作业为结果的咨询内容逐渐消失。程序滞后、落地性差、客户参与度低、理解门槛高已成为传统咨询报告无法掩盖的问题,一定要转向以下方面!

  1.对话而不是报告(顾问与企业家和雇员进行深入交流)

  2.应变而非预测(商业迭代使得长期预测变得无意义)

  3.业绩而不是故事(咨询必须过度地实现价值)

  4.发动而不是控制(激励客户的主观能动性将是管理的核心要素)

  因此,品牌营销型公司人员必须深入到客户的执行系统中,一步一步去动员,一步一步去布置,要告诉客户执行系统,为什么这么做,做了什么,做了什么,做了什么关键节点。它们在做的同时,还会注重对流程的引导、监控和总结,要知道,炮火集中的地方就是我们工作的现场!唯有充分调动客户的执行系统,让他们在中等教育阶段完成学业,我们的方案才能落地,才能真正创造价值。

  三、搞好产品

  通过考察企业发现,有的企业在广告、渠道等方面投入了大量的精力,但对产品投入的精力还不够。实际上,与顾客互动的真正价值在于,通过对产品的关注,以及对产品意图的交流,让顾客明白自己购买该产品的原因。在这一层次上,我们要求企业特别重视产品的生命力、质量和质量,以顾客为中心来设计产品。


品牌营销公司


  四、扩大产业协同效应

  商业运作需要发挥协同作用。品牌营销型公司所能做的,最重要的商业价值,就是在这一大变革时代,促进同行或非同行的共同成长,然后满足客户的各种细分需求。在此之前,客户需求已接近饱和,因此我们只有创新地挖掘现有客户的新需求。如果是这样的话,我们应该用模糊的企业边界来引导我们的行为。

  当然应该清醒地看到,品牌营销型公司并非万能,更非包治百病!顾问是工具和方法的提供者,经验和知识的分享者,思想创新的感受者和推动者,内部变革的催化剂!在此,我们重温一下市场营销创始人的话:我的职责是与客户一起寻找答案,帮助客户建立一个解决问题的过程,并确保他们有严格的标准,向项目团队的成员提供培训,向他们传授技能,提供所有必需的技能与支持,提供外部视角和普遍使用的经验,同时使之符合客户的特殊需求,确保以事实为基础、以成果为驱动的工作方法。

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