当人们的收入越来越高，文化生活消费越来越旺盛，实体书店全面复苏，线上线下融合的智慧零售书店成为大趋势，5千万用户的“十点读书”持续布局线下，开设第二家书店，其在厦门的第二家新零售书店也独树一帜，将王脚记、吊脚楼、民国花砖等厦门特有的城市符号转化为书店空间的设计语言，其定位于“城市文化公园”;但多数经营书吧的老板有一种强烈的感觉，那就是：书业似乎越来越难做!这究竟是什么原因?该如何应对?

一、做图书行业通常会遇到的5个问题

1.实体店选址困难

若选择商圈，人流较大，但租金支出却很大;若想租得少，可选择其它地方，但人不多。如果商店的租金占到成本的20%以上，基本上就会亏本。

2.电子书成本低

就像同一本书一样，你在实体书店的价格可能是50块钱，但网上购买不仅便宜，而且还可以享受折扣，这样算下来，人们肯定会选择便宜一点的，即使实体书店一本书的价格可以在网上买两本。

3.产品不够直观

提供给客户的产品信息很少，除了装帧，书名，作者。人们通常不会很快就对一本书的价值和它是否受欢迎做出评价。

4.品种多

每部书对应一种SKU，西西弗单架SKU可达八百到一千，盒马鲜生单架SKU整体SKU可达五千到六千，操作难度可想而知。

5.供应链是复杂

由编者、编辑、出版社、中间盘批发到实体书店，标准化程度不高，供给与市场经营管理效率不高。

二、图书行业的新零售如何进行新升级？

已知，国内书店新零售策划运营一直在寻求一种业态创新，从原来单纯的图书销售到融合咖啡、茶等轻食产品，从原来的单店沟通到全面的线上线下阅读互动，新零售品牌策划正因其独具匠心，营销策划也有着更新的业态创新意味!

1.挖掘读者心智，准确定位用户需求

在新零售环境下，传统书店应以人、以顾客为中心，经营实物、图书产品。简单地说，定位理论中的心理营销就是研究和深入了解消费者的心理规律，促使心理转变为购买动机，从而实现产品营销的目标。也就是说，消费者对某一产品或服务的认同程度越高，就意味着心理营销水平越高，获得的回报越多。读者需求的精确定位，要求书店以读者为中心，在价值链的各个环节思考问题。

2.从读书到生活，业态大创新

传统书店强调“书的价值”、“阅读的价值”，注重质量图书、质量阅读，而用户的阅读大多已数字化、网络化、服务体验化，单纯的卖书已不能满足现有读者的阅读需求，书店新零售策划经营更需要注重用户的“全域阅读体验”，以书为本，以阅读为生命，真正让阅读入眼，入脑，入心，生活更有情趣、质量、价值。

书吧可以提供一些饮料，比如咖啡，茶水，奶茶，苏打水等等，还可以配些甜点等等，有一种说法是当一个人的意志力不强时，可能是因为体内缺少葡萄糖。因此，可适量增加葡萄糖的摄入量以增加意志力储备。

3.放大KOL，品牌策划自带音量

如今，文学达人、文史名家等相对流行，学术名人等在阅读领域拥有不少粉丝，自带流量，对传统书店来说，它已不再是一个人卖书的地方，而是为读者和作者提供了一个良性互动的场所，使图书的互动场景和作者的互动体验变得强大，新零售书店的品牌营销策划也顺势而为。

4.突破界限跨界营销

产业交叉(餐饮，服装，花艺等)

各种媒体(微博，抖音，直播等等)

KOL合作(网红达人，意见领袖)

例如在疫情期间，单向空间的许知远联合直播了《带货女王》薇娅、淘宝直播，发起了《保卫独立书店》。创收讲解6分钟，99元盲袋销量突破3000件大关。

5.线上离线交流，流量资源互补

微信小程序被选为连接线上和线下的工具。一家集图书、咖啡、课堂为一体的书店，目前已覆盖几乎所有线下门店，具备图书导览、图书音频、咖啡点单、课堂预约等功能。很明显，将在线的功能和资源引导到了线下，六年积攒下来的在线流量开始转变。

6.书店的社区营销

社区营销是实体书店以线下顾客为依托，通过载体的聚集，根据消费者的消费习惯和行为需求，方便快捷地向消费者提供产品和服务，实现支付和相关服务。此外，在创造经济效益的同时，还应传达书店的品牌价值，使书店在消费者心中被深深地“种草”。

图书店文化为核心。时至今日，新零售时代，文化力量仍是书店转型升级所要考虑的关键问题。图书城品牌策划要有大的进步，会员营销策划要有新的进步，传统的书城应该更注重用户的消费体验，强化粉丝的立体阅读体验，扩大读者的文化服务体系，创新才能创造未来!