如何解决产品购买中的信任问题

2021-07-06 11:15:45

当你的产品能够满足消费者的需求或者消费者有购买你产品的欲望时,这只是交易的第一步,解决了需求问题,接下来要解决的就是信任问题。简而言之,你要让消费者相信你的产品真的能帮他解决问题,没有人愿意做亏本或有风险的生意,常用的方法有以下几种。


产品购买


1.销售见证

销量高意味着更多的人使用它。既然这么多人使用,应该没问题。还能激发消费者的购买欲望,就是我们常说的从众效应,大家都在用,那我就买吧。

值得注意的是,这种方法被使用烂了,由于数据的不可证实性,很容易走擦边球,比如,更多的人使用…,更多的人选择…,模糊而不可信,没有具体的数据支持,是没有说服力的,101人使用比100人更可信。

2.客户证言

向新客户展示你的老客户使用产品后的好评,因为在某种程度上,你的老客户和新客户是同一个群体,都是你的产品用户。消费者相信用过产品的人的话,而不是你说得好。

3.历史见证

历史悠久的东西,经过时代的洗礼,还能保存到今天,给人的可信度是非常高的,常见的老字号、创始于多少年或与哪个古代名人有过联系。

4.权威认证

产品已经被权威机构认证,或者被一些权威人士使用,可以作为消费者信任的依据。权威在人们心中代表专业。没有权威认证,至少要让自己专业。

不知大家家有没有这种感觉。去理发店剪头发。如果师傅的发型和衣服看起来很随意,你可能会觉得师傅的手艺不太好。

5.名人/明星效应

找名人代言,和名人合影。如果你看到某个产品被名人代言或者使用,你会觉得他的产品质量应该不错,这也是基于对名人的信任和钦佩。一个有污点的名人,品牌所有者是不会和他合作的。假如产品被你喜欢的名人代言或使用过,也能激发你的购买欲望,很多打着明星同款的广告都是这样。

6.事实证明

假如您的产品在材料上有优势,如坚固耐摔柔软舒适韧性强,不易损坏等,您该如何让客户相信?用事实直接证明,眼见为实,有时你说一万句,不如一张事实验证的图片。

今天不仅是产品过剩的时代,也是缺乏信任的时代。有了潜在的客户,为什么客户在选择你的产品时会犹豫和犹豫,往往不够信任,不相信你说的话?此时,您需要临门一脚,解决信任问题。

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