亚马逊（Amazon.com），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司。2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，至今卓越亚马逊已经成为中国网上零售的领先者。

      在广州品牌策划公司龙狮看来，亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。卓越亚马逊的商业营销之道简介如下。

1、创建搜索引擎

      卓越亚马逊产品种类繁多，如果一一列出，是没有必要而且也是无意义的，对用户来说也是不方便的。在这一点上，卓越亚马逊的主页就做得不错，它提供了各种各样的全方位的搜索方式，有对书名的搜索、对主题的搜索、对关键字的搜索和对作者的搜索，同时还提供了一系列的如畅销书目、得奖音乐、最卖座的影片等等的导航器，而且在书店的任何一个页面中都提供了这样的搜索装置，方便用户进行选购。

2、页面布置类目清晰

      卓越亚马逊的页面布置较为合理，比如在其书籍销售页面中，整个页面主要分为三列，左边一列是当日的礼物介绍和一些进入其他页面的超级链接，中间一列是一系列的主题分明的广告和最佳书籍简介以及购物指南，右边一列是其他两个主页（音乐类和影视类）的最新动态和产品排行榜。这种菜单和页面布置方式，使得产品分类清晰，便于用户购买。同时，不同类别和主页之间又有相互交叉，有助于公司对多种产品的推销。另外，在每个页面左上角最显眼的地方都放置了 Search 功能按钮，使得用户能够方便查询和购买。

3、产品丰富，购买便利

      亚马逊收购卓越网之前，卓越网在图书和音像产品的销售上都有骄人的战绩，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括音乐、影视、手机数码、家电、IT软件等28大类、数百万种的产品，通过“购物满29元免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。当然，广州品牌策划公司龙狮要说明的是，卓越亚马逊在不断地增加新产品出售的过程中，却不急于求大求全 ，其销售的产品依然延续了当年卓越网的风格，产品种类逐渐增多，但卖的产品质量好且精美，并且都保证是正品。这样有利于定位整个商城产品的文化和品位。

4、具有吸引力的价格折扣

      由于网上售书省去了发行的许多中间环节，成本将大为降低，卓越亚马逊对大多数商品都给予了相当数量的回扣。对亚马逊书店自己选定的书，给40％的低价格折扣；对一般的精装本实行30％的折扣，平装本为20％。另外广州品牌策划公司龙狮认为，不可忽视的还有亚马逊实在的服务。良好的售后服务，包括可以对所购买的图书进行退换，还有如果图书质量有问题或书店网络操作出现失误时还承诺退书，并赔偿客户运费。

5、卓越的物流服务

      消费者在网络购物中物流运费是一笔不小的开销，往往购买的商品价格不高，但运费却要花费不少。2007年6月，卓越亚马逊宣布推出免费送货的促销活动，全场免运费对于广大网络购物者来说是很大的诱惑，因为这样他们在购物时就无需考虑运费问题，特别是购买小额商品。尽管卓越亚马逊要为此付出很大的成本，但他们认为现阶段还是培养市场培养用户网络购物的消费习惯，增加用户对于网络购物的信任以培养最佳的购物体验。为此，卓越亚马逊除了在物流中心建设的投入，自建配送队伍也是卓越亚马逊的一个不同于其它电子商务公司的举措。另外，卓越亚马逊还在上海、广州、天津、苏州、深圳、佛山、东莞等八个城市推出“加急配送”服务，保证货品按时保质送到用户手中。

6、注重品牌推广

      卓越亚马逊具有前瞻的战略眼光，不在意眼前利益（连续亏损），投巨资扩大品牌的影响，从而使人们一提电子商务，就会想起亚马逊。为此，亚马逊不仅在亚马逊书店的网页上有大量的多媒体广告，而且在其它相关网络站点上也经常可以看到它的广告，例如，在Yahoo！上搜索书籍网站时就可以看到亚马逊书店的广告。

      亚马逊的崛起的确是一个奇迹，虽然看起来有些不可思议，但只要认真分析它的成长历程，就不难发现其中的奥妙。庞大的资料库、最友善的使用界面、周到迅捷的消费者服务、彻底的利益提供和深植人心的品牌，这些特点决定了亚马逊成为电子商务时代的开端。如今，亚马逊成功了，它意味着互联网所代表的消费主义的胜利。

      时下的中国，消费时代已经来临，一方面我们要借鉴卓越亚马逊的成功模式与经验，但另一方面，广州品牌策划公司龙狮也温馨提示，我们不能生搬硬套亚马逊的模式，应结合中国的实际情况，在学习中创新，致力于发展有中国特色的电子商务。